Замовляв футбольний м'яч на подарунок до дня народження, тому терміни були критично важливими. Перед замовленням спеціально уточнив, чи відправлять день у день. Продавець пообіцяв, швидко створив ТТН, але посилка нікуди не поїхала. Я витратив цілий день, самостійно спілкуючись із підтримкою пошти, щоб знайти своє замовлення. Весь цей час магазин уперто ігнорував мої зауваження, безпідставно запевняв, що "все відправлено", і навіть не намагався розібратися в ситуації зі свого боку. Вони просто відправляли мене самого дзвонити перевізнику. У підсумку виявилося, що їхній склад напартачив і не додав товар до відправки. Найгірше - жодного вибачення за цю ситуацію та згаяний час я так і не почув. Коли я повідомив, що м'яч мені вже не актуальний (день народження минув), вони все одно його відправили! А фінальним акордом стало те, що продавець скасував замовлення на порталі з причиною "На прохання покупця". Тобто магазин не лише зіпсував свято своєю безвідповідальністю, а й вирішив підчистити собі статистику, щоб не псувати рейтинг через власні помилки. Клієнтський сервіс - на нулі. Категорично не рекомендую.
Ребенку очень понравилось. Качество хорошее.
Приїхав зовсім інший товар
Замовляв футбольний м'яч на подарунок до дня народження, тому терміни були критично важливими. Перед замовленням спеціально уточнив, чи відправлять день у день. Продавець пообіцяв, швидко створив ТТН, але посилка нікуди не поїхала.
Я витратив цілий день, самостійно спілкуючись із підтримкою пошти, щоб знайти своє замовлення. Весь цей час магазин уперто ігнорував мої зауваження, безпідставно запевняв, що "все відправлено", і навіть не намагався розібратися в ситуації зі свого боку. Вони просто відправляли мене самого дзвонити перевізнику.
У підсумку виявилося, що їхній склад напартачив і не додав товар до відправки. Найгірше - жодного вибачення за цю ситуацію та згаяний час я так і не почув. Коли я повідомив, що м'яч мені вже не актуальний (день народження минув), вони все одно його відправили!
А фінальним акордом стало те, що продавець скасував замовлення на порталі з причиною "На прохання покупця". Тобто магазин не лише зіпсував свято своєю безвідповідальністю, а й вирішив підчистити собі статистику, щоб не псувати рейтинг через власні помилки. Клієнтський сервіс - на нулі. Категорично не рекомендую.